Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna queja, reclamo, inquietud o sugerencia, la puedes diligenciar en el formulario de pqrsf que se encuentra en la pestaña “PQRSF” en el menú superior, y puedes realizar el seguimiento de tu escrito en el link de seguimiento a “PQRSF”

3,1.Derecho de ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad. 3,2. Derecho a ser tratado dignamente. 3,3. Derecho a participar o no, en las investigaciones científicas y salir de ella cuando lo requiera. 3,4. Derecho a pedir una segunda opinión. 3,5. Derecho a recibir información clara y oportuna de quien lo atiendo sobre su estado, tratamiento y pronóstico. 3,6. Derecho a la privacidad y la confiabilidad de la información contenida en la historia clínica. 3,7. Derecho a recibir o rechazar asistencia espiritual según su credo. 3,8. Derecho a recibir y rechazar visitas durante su estancia hospitalaria. 3,9. Derecho Que durante su atención no se presente interrupciones. 3,10. Derecho A ser informado de los costos de su atención de salud, copagos y tramites administrativos 3,11. Derecho A son se grabado ni monitoreado con fines de difusión sin su permiso. 3,12. Derecho a tener un médico responsable de su atención,

1. Asistir puntualmente a las citas y procedimientos programados. 2. Tratar con respeto a la persona que lo atiende. 3. Utilizar correctamente las instalaciones y mantenerlas en buen estado. 4. Cuidar de sus pertenencias, siempre que su condición clínica se lo permita. 5. Cumplir con las recomendaciones para exámenes y procedimientos. 6. Evitar comportamientos agresivos contra la persona que lo atiende. 7. A participar en su rehabilitación integral en caso que esta se a necesaria. 8. Participar en la Asociación de Usuarios, los comités de participación y veedurías. ciudadanas para el control social de la gestión pública. 9. Presentar oportunamente sus sugerencias, quejas, reclamos y reconocimientos para el mejoramiento del servicio. 10. Aportar la información necesaria para su atención y colaborar en todos los aspectos relacionados con el cuidado y tratamiento de su enfermedad.

Si es menor de edad, el niño, niña o adolescente debe permanecer con algunos de sus padres o adulto responsable todo el tiempo. Si es un adulto depende de la condición clínica del paciente previo evaluación técnica de la necesidad de compañía permanente y si lo amerita, otorgando permiso por parte del personal médico. En urgencias 1 por paciente, y en hospitalización 1 persona por paciente. El horario de visitas es de lunes a domingo de 2:00PM a 5:00PM.

La Historia clínica es un documento privado, por lo tanto solo se le autoriza tomar fotocopia al dueño de esta, para lo cual debe presentar su cedula solicitando se autoriza tomar fotocopia de la Historia. En el caso de niños, niñas y adolescentes pueden solicitar la Historia los padres de la misma forma descrita anteriormente, presentando el registro civil del menor.